Blog 2026
Einblicke, frisch aus 2026.
Aktuelle Analysen und Praxisberichte.
- IT-OutsourcingNetzwoche (CH)10. Juni 2026
Schweiz: Vom klassischen Outsourcing-Vertrag zum Plattformmodell
Cloud, KI und Security verändern den Schweizer Outsourcing-Markt. Unternehmen suchen heute strategische Partner für Innovation, Governance und digitale Souveränität.
- KundensupportYoummday (DE/AT)6. Juni 2026
Customer Service Outsourcing 2026: Modelle, Sourcing, KI & Qualität
Tiefenanalyse aus dem DACH-Raum: Wie sich BPO-Modelle, Sprach-Coverage und Qualitätskennzahlen 2026 neu aufstellen – auch für Österreich und die Schweiz.
- StudieMiebach (CH/DE)1. Juni 2026
Miebach Studie 2026: Outsourcing wächst weiter – Erwartung trifft Realität
Aktuelle Erhebung in DACH zu Steuerung, Transparenz und Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und Dienstleistern – Outsourcing bleibt zentral, der Anspruch steigt.
- Customer ExperienceÖGVS (AT)20. Mai 2026
ÖGVS-Branchenmonitor Österreich 2026: Kundenservice & Preis-Leistung
Knapp 2.000 Anbieter aus 184 Branchen bewertet. Wo Kund:innen 2026 echte Servicequalität sehen – und wo nicht.
- KI & BPOAlora Conseil (FR)15. Mai 2026
Frankreich: Die Zukunft des BPO im Zeitalter von KI (2026)
Datenbasierte Analyse aus Paris: Was generative und agentische KI im BPO wirklich verändert – und welche Rolle frankophone Standorte (Tunis, Marokko, Madagaskar) spielen.
- Kundenservice ATIMWF Austria15. Apr. 2026
Kundenorientierung 2026 (AT): Was Österreichs Kund:innen vom Service erwarten
62.000 Bewertungen, 432 Unternehmen, 52 Branchen – die größte Studie zur Servicequalität in Österreich liefert klare Benchmarks für Support-Teams.
- IT-ServiceDigital Chiefs (DE)2. März 2026
IT-Outsourcing 2026: Nearshoring, KI oder Inhouse?
42 % der deutschen Unternehmen planen Investitionen in Mittel- und Osteuropa. KI-Coding-Assistenten steigern Entwicklerproduktivität um 30–60 %. Die neue CIO-Agenda.
- BPO FrankreichRouge Hexagone (FR)12. Feb. 2026
Frankreich: BPO-Trends 2026 – Automatisierung, KI und qualifiziertes Offshore
Französische PMEs und ETIs setzen auf hybride Modelle: weniger Aufgaben delegieren, mehr Kompetenzen einkaufen – und Marken-Konsistenz über Sprachgrenzen sichern.
- MarktprognoseStatista DACH1. Feb. 2026
BPO-Markt D-A-CH: Aktuelle Marktprognose 2026
Umsatzentwicklung, Brand Shares und durchschnittliche Ausgaben pro Mitarbeiter im Business Process Outsourcing in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Externe Quellen, Links öffnen in einem neuen Tab. Wir verantworten keine Inhalte Dritter.
Bereit zum Auslagern?
Dreißig Minuten,
sechs Monate sparen.
Kostenloses Audit, transparentes Angebot in 48 Stunden, Start in 14 Tagen. Jederzeit kündbar, keine versteckten Provisionen.
Jederzeit kündbar · Tools & Lizenzen optional (ab 390 €/Monat) · Antwort in 24 h